Rückerstattungsrichtlinie

Bei May Cosmetics glauben wir, dass die Suche nach der perfekten Foundation kinderleicht sein sollte. Deshalb laden wir Sie ein, unsere Foundation 30 Tage lang zu testen. Sollten Farbton, Textur oder Deckkraft nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sie ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir möchten Ihnen helfen, sich in Ihrer Haut wohlzufühlen. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, eventuelle Probleme zu lösen.

Rückgabeberechtigung:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Einlagen zurückgesendet werden. Jegliche Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@getmaycosmetics.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung für die Rücksendung an.

Selbstbedienungsrückgabe

May Cosmetics bietet ein unkompliziertes Self-Service-Rückgabeverfahren. Sobald die Rücksendekosten bestätigt sind, erhalten Sie von unserem Support-Team einen Link zur Registrierung Ihrer Rücksendung. Käufer müssen einen triftigen Grund und entsprechende Nachweise angeben. Dore & Rose behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne ausreichende Begründung oder korrekte Dokumentation abzulehnen. Nach Erhalt der Ware prüft unser Retouren-Team diese auf Übereinstimmung mit unseren Kriterien. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert.

Rückversand:

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel).

Sobald Sie eine Rücksendung beantragen, senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendekosten zur Genehmigung. Nach Ihrer Genehmigung erhalten Sie von uns einen Link, um die Rücksendung einzuleiten. Die Rücksendekosten werden dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir den Artikel erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und gelten nicht als gültiger Rückgabegrund. Rücksendungen von Artikelpaketen müssen grundsätzlich alle Produkte des Pakets enthalten. Einzelne Produkte können nicht separat zurückgesendet werden.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder in der falschen Farbe oder Ausführung ankommen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um das Problem zu melden.

Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Kalendertagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg abzüglich der vereinbarten Rücksendekosten.

Je nach Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.

Börsen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getmaycosmetics.com. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rechnung über die Rücksendekosten und gegebenenfalls die Preisdifferenz. Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen Link zur Registrierung Ihrer Rücksendung. Wählen Sie dort bitte „Umtausch“ aus. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, stellen wir Ihnen per E-Mail eine Gutschrift aus, mit der Sie Ihren gewünschten Artikel erneut bestellen können.

Rückgabe abgelehnt

May Cosmetics behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Dies umfasst geöffnete, benutzte oder nicht mehr originalverpackte Produkte. Auch Rücksendungen außerhalb der zulässigen Rückgabefrist können abgelehnt werden. Rücksendungen an andere als die über unser Portal angegebene Adresse werden nicht akzeptiert.

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MCosmetics LLC

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200

Sheridan, Wyoming 82801