Versandrichtlinien

May Cosmetics legt großen Wert auf eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen und arbeitet dafür mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen. Versandinformationen und -bedingungen finden Sie weiter unten.

Versandarten

Wir bieten verschiedene Versandarten an, damit Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten und -kosten je nach Zielland und gewählter Versandart variieren.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten hängen vom Zielland und den dort geltenden Zollbestimmungen ab. Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen aufgrund der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen kann und je nach gewähltem Versanddienstleister Zollgebühren anfallen können. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@getmaycosmetics.com.

Fehlende oder beschädigte Gegenstände

Falls Artikel in Ihrem Paket fehlen oder es beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, um eine Reklamation einzureichen. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer, Fotos der Verpackung (falls beschädigt), ein Foto des Lieferscheins (bei fehlenden Artikeln) und eine Beschreibung des Problems an. Reklamationen, die nach Ablauf von 7 Tagen eingereicht werden, können unter Umständen nicht mehr bearbeitet werden.

Hinweis zu Verpackungsschäden:

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen und verpacken jede Bestellung sorgfältig, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Beschädigung der Verpackung während des Transports, aber einwandfreier Funktion des Artikels, keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@getmaycosmetics.com.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket als „Zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie den Schaden bitte direkt beim Versanddienstleister. Sie benötigen hierfür einen Verlustnachweis oder eine offizielle Schadensbestätigung des Versanddienstleisters. Schadensmeldungen für als zugestellt markierte Pakete können nicht mehr berücksichtigt werden, wenn seit dem Zustelldatum keine 7 Tage mehr vergangen sind.

Auftragsänderung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, z. B. die Menge, die Adresse oder das Produkt, können wir dies innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang berücksichtigen. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits im Versandprozess, und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können wir die Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang bearbeiten. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits im Versandprozess, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Allgemeine Informationen

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet und versendet. Die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@getmaycosmetics.com. Wir helfen Ihnen gerne!