Wir bei May Cosmetics sind der Meinung, dass die Suche nach der perfekten Foundation mühelos sein sollte. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Testphase für Foundations an: Wenn Farbton, Textur oder Deckkraft nicht ganz passen, kannst du das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle, und wir sind hier, um dir zu helfen, dich in deiner Haut wohlzufühlen.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung für Foundation-Produkte im Rahmen unserer Testrichtlinie und innerhalb von mindestens 14 Tagen nach Erhalt der Ware für alle anderen berechtigten Produkte, in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzbestimmungen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Rücksendungen von Bundles müssen in der Regel alle im Paket enthaltenen Artikel umfassen.
Bitte beachte: Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflusses und stellen keinen gültigen Grund für eine Rückgabe dar.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere unser Support-Team unter support@getmaycosmetics.de mit folgenden Informationen:
Deine Bestellnummer
Eine kurze Erklärung des Rückgrundes
Wir bieten einen vereinfachten Self-Service-Prozess an:
Sobald du eine Rücksendung beantragst, sendet dir unser Support-Team einen Registrierungslink zu.
Du musst einen gültigen Grund angeben und ggf. deutliche Nachweise erbringen (für Zwecke der Qualitätssicherung).
Unser Rückgabeteam prüft den Artikel nach Erhalt.
Du wirst per E-Mail über das Ergebnis informiert.
Der Rückversand ist kostenlos.
May Cosmetics bietet kostenlosen Rückversand für alle berechtigten Rücksendungen an.
Wir ziehen keine Rücksendekosten von deiner Rückerstattung ab.
Sollte deine Bestellung beschädigt, defekt oder in der falschen Farbe bzw. Variante ankommen, übernehmen wir den kompletten Rückgabeprozess. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, um das Problem zu melden.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:
Erhältst du eine E-Mail, in der die Annahme oder Ablehnung bestätigt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 7 Kalendertagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Der volle Kaufpreis wird erstattet; es werden keine Versandgebühren abgezogen.
Je nach Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest:
Sende eine E-Mail an support@getmaycosmetics.de.
Nach der Genehmigung senden wir dir einen Link zur Registrierung deiner Rücksendung zu – wähle dort „Umtausch“ (Exchange).
Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, stellen wir dir ein Ladenguthaben aus, damit du dein bevorzugtes Produkt neu bestellen kannst.
May Cosmetics behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:
An eine andere Adresse als die über unser Rückgabeportal mitgeteilte Adresse gesendet wurden.
Außerhalb des zulässigen Rückgabezeitraums eintreffen.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an folgende Adresse versandt werden:
66 W Flagler Street, Suite 900, PMB 12429, Miami, FL 33130
United States
(Bitte versende die Ware erst an diese Adresse, nachdem du die Anweisungen über unser Portal erhalten hast.)
Mail
Support@getmaycosmetics.de
Öffnungszeiten:
Mon - Fri: 08:00 - 17:00
Sat & Sun: 10:00 - 16:00
